一、B端产品、C端产品的用户区别
首先, B端产品的用户毫无疑问的是企业和组织,C端产品的用户是纯粹的自然人。你也许会觉得这是一句废话，但是明确产品的用户数是谁是做产品、做运营的基本前提,不同的用户有不同的场景、不同的需求和不同的痛点。这是第一个不能把C端的运营思路和方法用到B端的原因。
二、B端产品、C端产品满足的需求不同
B端产品满足的是企业的“业务需求”。B端产品从设计源头就应该立足于解决用户的”业务痛点“。B端产品的用户--般都拥有较为复杂的业务和流程,B端产品需要解决的就是”赋能‘和效率”。所以关注的焦点不是使用者的体验,只要能给企业提升效率，解决问题,只要不是特别差的操作者体验(这里并不是说完全不考虑使用者的体验和操作习惯)，那么就是一个好的B端产品
C端产品满足的是’用户需求“。个人用户的需求相对B端来说会简单许多，没有复杂的业务流程，只在特定场景下产生特定需求。但是个人用户会非常关注产品的使用体验,用户容易流失
三、商业模式的区别
B端产品直接面向B端收费,一般采用按使用时间付费的形式(也有直接卖软件并且提供维护的)。使用者就是付费者。所以B端运营的时候考虑跟多的是产品是否匹配业务需求，服务深度是否够，企业是否满意和口碑
C端产品的商业模式复杂、多样:广告、流量生意、抽佣....等等,但却对使用者免费,所以C端产品在运营的时候更多考虑的是流量多少和产品活跃
四、C端运营思路在B端一般行不通，
1、C端的决策链路短，B端的决策链路长。C端的决策很简单，一般是这样场景:用户看到产品的推广信息或者经老用户介绍，觉得这个产品可以解决自己的某个问题，然后抱着试一试的心态去使用产品,使用者就是决策者本人。C端用户的决策成本极其低，退出成本- -般也很低。
而B端的决策链路一般都很长，决策者和使用者往往不是同一人。B端决策的通常情况下都是CxO, .而使用者却是最基层的员工。B端的决策- -般链路是:企业发现了业务需求---寻找解决方案(B端产品) ---计算投入产出---决策。
额 本文暂时没人评论 来添加一个吧
发表评论