智慧社区

智慧社区是指通过利用各种智能技术和方式，整合社区现有的各类服务资源，为社区群众提供政务、商务、娱乐、教育、医护及生活互助等多种便捷服务的模式。从应用方向来看，“智慧社区”应实现“以智慧政务提高办事效率，以智慧民生改善人民生活，以智慧家庭打造智能生活，以智慧小区提升社区品质”的目标。 [1-2] 

中文名智慧社区外文名Intelligent Community类    型一种新理念目标和内容智慧物业管理特    点便捷、舒适、高效

目录

1 社区介绍

2 目标和内容

3 概念框架

4 作用

▪ 移动医疗

▪ 警务通

5 智慧社区建设

▪ 疫情防控

▪ 智慧养老

6 案例

7 专业图书

社区介绍编辑 播报

智慧社区是社区管理的一种新理念，是新形势下社会管理创新的一种新模式。智慧社区是指充分利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术的集成应用,为社区居民提供一个安全、舒适、便利的现代化、智慧化生活环境,从而形成基于信息化、智能化社会管理与服务的一种新的管理形态的社区。 [2]  “智慧社区”建设能够有效推动经济转型，促进现代服务业发展。 [1] 

智慧城区（社区）是指充分借助互联网、物联网，涉及到智能楼宇、智能家居、路网监控、智能医院、城市生命线管理、食品药品管理、票证管理、家庭护理、个人健 康与数字生活等诸多领域，把握新一轮科技创 新革命和信息产业浪潮的重大机遇，充分发挥信息通信（ICT）产业发达、RFID 相关技术领 先、电信业务及信息化基础设施优良等优势，

通过建设 ICT 基础设施、认证、安全等平台和示范工程，加快产业关键技术攻关，构建城区 （社区）发展的智慧环境，形成基于海量信息和智能过滤处理的新的生活、产业发展、社会 管理等模式，面向未来构建全新的城区（社区）形态。

“智慧社区”建设，是将“智慧城市”的概念引入了社区，以社区群众的幸福感为出发点，通过打造智慧社区为社区百姓提供便利，从而加快和谐社区建设，推动区域社会进步。基于物联网、云计算等高新技术的“智慧社区”是“智慧城市”的一个“细胞”，它将是一个以人为本的智能管理系统，有望使人们的工作和生活更加便捷、舒适、高效。

城市是人类文明发展的产物，社区是其最基本的组成部分，社区作为城市居民生存和发展的载体，其智慧化是城市智慧水平的集中体现。智慧社区从功能上讲，是以社区居民为服务核心，为居民提供安全、高效、便捷的智慧化服务，全面满足居民的生存和发展需要。智慧社区由高度发达的“邻里中心”服务、高级别的安防保障以及智能的社区控制构成。 [2] 

目标和内容编辑 播报

（1）智慧物业管理：针对智慧化社区的特点，集成物业管理的相关系统，例如：停车场管理、闭路监控管理、门禁系统、智能消费、电梯管理、保安巡逻、远程抄表，自动喷淋等相关社区物业的智能化管理，实现社区各独立应用子系统的融合，进行集中运营管理。 [3] 

（2）电子商务服务：社区电子商务服务是指是在社区内的商业贸易活动中，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动，区居民无需出门即可无阻碍的完成绝大部分生活必需品的采购。 [2] 

（3）智慧养老服务：现在老人居住的环境有两种最常见，一是住在家里，另外就是住在养老院，针对这两种情况分别提出智慧养老的方案，其最终宗旨是使得老人有安全保障，子女可以放心工作，政府方便管理。家庭“智慧养老”实际上就是利用物联网技术，通过各类传感器，使老人的日常生活处于远程监控状态。 [2] 

（4）智慧家居：智慧家居是以住宅为平台，兼备建筑、网络通信、信息家电、设备自动化，集系统、结构、服务、管理为一体的高效、舒适、安全、便利、环保的居住环境。 [2] 

概念框架编辑 播报

智慧社区框架图

智慧社区框架图 [2]

智慧社区包括基础环境、基础数据库群、云交换平台、应用及其服务体系、保障体系五个方面，如《智慧社区框架图》所示。 [4] 

（1）基础环境：基础层主要包括全部硬件环境，如家庭安装的感应器，老人测量身体状况的仪器，通信的网络硬件，如宽带，光纤，还有用于视频监控的摄像头，定位的定位器等。 [2] 

（2）基础数据库群：基础数据库包括业务数据库、传感信息数据库、日志数据库、和交换数据库等四大数据库。

（3）云交换平台：云交换平台主要实现各种异构网络的数据交换和计算。提供软件接口平台，或提供计算服务，或者作为服务器。

（4）应用及其服务体系：应用服务体系包括个人信息管理系统、日志管理系统、应急呼叫系统、视频监控系统、广播系统、智能感应系统、门禁系统、远程服务系统等，由这些系统完成为社区各类人群的直接服务。 [2] 

（5）保障体系：保障体系包括安全保障体系、标准规范体系和管理保障体系三个方面，从技术安全，运行安全和管理安全三方面构建安全防范体系，确实保护基础平台及各个应用系统的可用性、机密性、完整性、抗抵赖性、可审计性和可控性。 [2] 

作用编辑 播报

智慧的城区（社区）属于城区（社区）的一种，可以平衡社会、商业和环境需求，同时优化可用资源。智慧的城区（社区）实名就是要提供各种流程、系统和产品，促进城区（社区）发展和可持续性，为其居民、经济以及城区（社区）赖以生存的生态大环境带来利益。

通过应用信息技术（IT）规划、设计、建造和运营城区（社区）基础设施，改善生活质量和经济福利，通过这个方面对智慧的城区（社区）进行定义。关键城区（社区）组件指出了建设智慧城区（社区）的关键城区（社区）组件及其结果。 [4] 

某社区社信通平台每月还为街道居民发送短信达5000条以上，其中90%以上为与社区居民息息相关的公益短信。闵行区九镇三街道的社区居委会发个停电停水通知，不用再去写黑板、贴告示，可通过“社信通”系统，居委会干部能通过群发短信，快捷告知社区居民便民实用信息。

居民在马路上发现窨井盖不见了，或者树被风刮倒了，都可以用手机拍照，发送“彩信”到应急联动中心，区各个职能部门立刻就能各就各位，实时解决问题，共建和谐社区。 [4] 

移动医疗

某妇幼医院试点的“移动医疗”，已经可以实现居民预约门诊、手机上健康网查病历和各项检查报告等功能。装备了“移动医疗”设备的移动体检车开进社区，上门为社区居民提供健康检查、疾病预防、现场打印体检报告等服务，还可将个人体检数据回传医院内网，建立个人电子档案。

警务通

移动警务通在保障“平安世博”工作中提供有力支撑，效果显著，这套结合TD技术与物联网应用的综合解决方案，相当于为沪上数万名一线民警配置“随身警务秘书”，可方便民警随时随地通过TD高速网络，实时查询相关业务数据、采集分类警务基础信息、现场开展执法服务等。

一方面，民警可以根据执勤需要，随时随地获得公安业务信息的综合支持，包括查询警务内网中的常住人口、在逃人员、等各类信息数据；另一方面，执勤民警可以对现场将所需要记录的信息作实时录入，如外来人口信息、重要线索等。此外，执勤民警在现场处理交通肇事违章等问题时，可在现场直接打印罚单，这大大缩减了处理流程，提高了一线执法的实际效率。

智慧社区建设编辑 播报

疫情防控

随着疫情防控的需求，诞生了很多小应用、小程序，在社区应急信息采集、分级分层管控、邻里互助服务等方面发挥了积极作用，将这些小应用、小程序转化为常态化的智慧社区场景应用方案，形成长效机制。

用好“新基建”政策，引导支持基层政府以现实场景应用为基础开展智慧社区建设。充分利用5G、大数据、人工智能、物联网等技术，对社区开展全时空、全要素监测，可以更快地识别、预防风险。此外，规划和空间治理的重心要向社区下移，由以往重点关注老旧小区改造、社区设施提升等物质环境规划，转变为支撑社区网格化综合管理、居民自治的综合规划。不仅要构建十五分钟社区生活圈，也要规划社团参与、家庭联动的共治共享服务系统。 [5] 

智慧养老

智慧社区建设围绕老人的生活起居、安全保障、保健康复、医疗卫生、学习分享、心理关爱等需求，构建远程监控、实时定位的信息监测、预警和自动响应的智慧服务和管理系统，满足老人自助式、个性化的交互需求。 [5] 

案例编辑 播报

案例一：

①简介

孝直镇将辖区内64个行政村规划为1个镇驻地社区、7大中心社区和4个基层社区，建成后可容纳居民6.4万人，腾空土地1.8万亩。

②案例成果

打开电视，便能查询水费、电费，点击按钮，即可进入社区警务平台…… [6] 

③方案优势

孝直智慧社区建设包括：工业园、农业生态园以及农村新型社区已经成为省内建设智慧园区的重要参照资料。作为山东省第二批“百镇建设示范行动”示范镇，孝直镇深入开展新型城镇化建设，走出了一条农村新型社区、工业园区、现代农业园区“三区”同建的智慧城区发展之路。

案例二：

①简介

枣庄智慧社区是由枣庄农商银行与山东智融强势推出，将枣庄薛城临城街道辖区内23个社区打造成枣庄智慧社区，为枣庄市民、商家、物业提供安全、优质、快捷、便利的生活金融、商品交易及物业管理等服务的枣庄智慧社区网络信息平台。

②案例成果

通过智慧社区网上平台即可一手掌握社区资讯、物业管理、本地商家、金融银行等多种服务。

③方案优势

公司充分利用云计算、云平台、互联网、物联网、移动互联网、社区O2O、信息智能终端等新一代高新技术，实现枣庄“智慧城市.智慧社区”生活服务平台的开发、建设和运营服务。该平台不仅可以全方位满足我市城乡居民吃、喝、住、行、玩、乐、购等生活需求，也是集线上购物消费、便民缴费、物业管理、金融服务，和线下社区服务中心日常营业、配送到门、服务到家等功能为一体，提高我市城乡居民智慧生活的社区O2O网络交易平台。

案例三：

①简介

南通市首期智慧社区由市民政局和淘金签约建设，在社区公共服务中心内使用不少于20平方米的场地，配备电脑及网络、办公桌椅等必备办公设备，力争在2015年12月底前完成市区范围内3-5个社区的项目试点。 [7] 

②案例成果

“兜兜社区生活服务站”推出系列便民服务，建设社区书吧，配置血压计、血糖仪等设备；会同南通农副产品物流中心，丰富居民菜篮子，整合居民和家庭服务、养老服务、旅游服务等资源；链接创投、金融、社区服务等资源，扶持社区创业项目落地孵化。 [8] 

③方案优势

这标志着以“推动社区创业、服务社区居民”为主题，以“兜兜社区生活服务站”项目试点工作为抓手，探索共建南通市“社区+互联网”青年创业创新智慧社区示范基地的工作正式拉开帷幕。 [9] 

案例四：

①简介

为推进智慧社区建设，实现社区智能化管理，6月30日至7月3日，山东省威海市民政局党组成员秦之江带队赴苏州市考察京东健康健康社区养老项目，威海市鲸园街道办事处领导和环翠区民政局领导一同参加，威海市云智慧养老便民服务中心相关负责人陪同考察。 [10] 

专业图书编辑 播报

《智慧社区——物联网时代的未来家园》

王喜富，陈肖然著，电子工业出版社 2015.1出版。国内第一本系统介绍智慧社区的书籍。

本书从智慧社区的概念、架构、功能等方面对智慧社区进行系统的阐述，构建智慧社区的理论体系。

首先经过调研，对国内外智慧社区的现状和系统需求做了深度剖析，规划了系统建设的总体框架；接着运用目前先进的SOA架构、云计算、物联网、大数据等技术，提出了智慧社区的建设和运营模式，构建了服务系统的信息平台；

最后运用系统工程理论和方法，设计了各具独特结构和功能的10个子系统，并对每个子系统的理论和建设做了全面分析。

目录

第1章 智慧社区概述

第2章 智慧社区服务系统需求分析

第3章 新加坡智慧社区服务现状分析

第4章 日本智慧社区服务现状分析

第5章 香港特区智慧社区服务现状分析

第6章 国内智慧社区服务系统的需求调研分析

第7章 智慧社区发展战略

第8章 智慧社区服务系统建设的主要内容

第9章 智慧社区系统总体设计

第10章 智慧社区服务系统建设的关键技术

第11章 智慧社区服务系统概要设计

第12章 智慧社区服务系统建设及运营模式

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