六大智慧响应场景 成都青羊区打造人联网新型智慧社区

只用拨动一下手指，点点手机屏幕，就能报名参与社区活动，预约社区空间；不用跑路，就能在线上咨询并办理多项社区民生事务，获得各类社区服务；一键满足民生需求，利用社区生活地图可以便捷享受出行、购物、就医、办事等家门口的各类生活服务；还可以加入各类线上社群组织，结识更多朋友，扩大社交圈，构建熟人社会……

这样梦寐以求的智慧社区，是不是光想一想就心动不已。在成都市青羊区，这样的智慧社区已经变成了现实。

作为四川省第二批城乡社区治理试点——智慧科技型示范社区，府南街道同德社区以“聚资源、精服务、联人心、享生活”的人联网理念，聚焦社会服务，创新性将智慧应用融入“服务、文化、生态、空间、产业、共治”六大场景，形成立体多维智慧治理场景，打造“乐享同德”人联网新型智慧社区。在试运行后，即将正式上线，这个集数字家园、智慧服务、幸福社群于一体的智慧治理社区，将建立起可信、多元、便捷、高效的城市社区15分钟生活圈，焕新美好智慧社区生活新主张。

“乐享同德”人联网新型智慧社区通过“以感知促认同、以服务增信任、以共益聚资源”三个阶段完成“人联一张网”建设，以智慧治理入手，以互联网为载体，构建居民一站式需求响应智慧场景集群。

“我们的智慧社区建设是自下而上的，我们关注和聚焦每一位居民的需求，将社区的各类优质可信的服务资源、商业资源，整合在一起，为居民提供多元化的便捷服务，让居民不出社区，就能享受美好而愉悦的智慧社会新生活。”在当天同德社区“人联网”新型智慧社区暨可信生活生态圈上线发布会现场，同德社区书记彭超如是说。

府南街道有关负责人表示，之所以将同德智慧社区定义为“人联网”，是因为同德社区秉持信义治理的理念，聚焦社区中人与人之间的关系，通过架构服务、文化、生态、空间、产业、共治六大智慧响应场景集群，让社区中的居民和资源被看见、被链接、被激活、被增效。“人联网不同于互联网只见网不见人、物联网只见物不见人，它克服传统智慧系统重管理轻治理、重技术驱动轻情感连接的不足，见物见事更见人。”在这里，我们初步构建起一个智慧城市中的“社区小脑”的样子，伴随城市大脑运营中各类数据的丰富完善，这个最贴近居民群众的“社区小脑”可以帮助基层为群众提供更多更便捷的服务，帮助社区形成“社区共同体意识”，助力我们党建引领下的共建共治共享生动局面的形成。

开启“乐享同德”智慧社区生活非常简单，只需关注“府南同德社区”微信公众号即可。

点击同德云导览，整个同德社区便立体式的呈现在了你的眼前，你可以开启一段沉浸式社区线上深度游体验。辖区的每一条河流、每一条街巷，每一个院落、企业、商家，每一处历史文化资源的地理位置和名称等等都一目了然，清清楚楚。同德社区服务中心、成都市实验小学战旗分校、梦想剧场、磨底河、同善桥等社区31个文化服务场景和地理标识，都可以通过VR声画场景，边听边看，全方面地了解熟悉社区。

社区90后居民钟先生点开同德云导览，就立即找到了自己居住的院落，让他欣喜不已。“这个社区云导览太安逸了，好玩、好看、好听，真的是社区每个角落都能看到，还可以通过听介绍，详细了解社区文化和服务。”

“我们收集整理社区范围内贯穿居民生活的党建、文化、生态、商业等各类资源200余处，打造形成‘15分钟社区生活圈’社区生活地图智慧场景，运用GIS地理信息服务技术，实现社区形态、业态、文态、生态可视化，并可通过快速切换，寻找就近生活服务点，享受便捷服务。”据介绍，在3个月的试运行期间，目前，同德云导览浏览量达到1.3万人次，形成了一批信社区、愿参与的社区居民。

点击“社区直播间”，可以回看一场名为“关爱心智障碍成年人群体”的访谈直播。社区书记彭超说，社区直播间除了将直播社区文艺活动、公益课堂讲座、党课外，更重要的是吸纳更多居民参与进来，成为居民展现自我的一个平台，“今后，我们社区居民人人都可以走进直播间，来当社区主播，讲述社区故事，分享兴趣爱好，传播正能量。”

“乐享同德”人联网最核心的内容之一便是各类智慧便民服务。点击进入“智能小事通”小程序，可以选择“个人办事”和“企业办事”两大板块，与居民生活息息相关的劳动社保、教育服务、低保、高龄等多项民生服务事项，以及与企业有关的用人单位劳动年检等服务事项，都能实现线上查询和业务申请办理，还能查看办理流程。

“我们将原来必须到现场办理的28项服务事项转化为线上办理、错时办理和线上预审，并将社区日常受理的60余项办事咨询服务事项实现线上自助查询。”社区有关负责人表示，“智能小事通”还将利用人工智能语义分析技术开发了“AI嬢嬢”智能答复功能，实现24小时在线答疑服务，推动“数据多跑路，群众不跑腿”。下一步，还将联动天府市民云、天府通、社智在线等市级平台关联的同德社区数据资源，整合社区沉淀的党建、劳动保障、防疫等多业务口数据，为社区安全、防疫、治理、服务等提供数据赋能。

“最新！疫情防控重点人员社区分类管理措施”、“成都市新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部通告”、“青羊更换燃气具补贴政策来了！……社区吸纳科技公司、社会组织和社区商家、居民自组织、社区能人、志愿者等9名代表参与，共同成立智慧社区工作专班，常态化收集整理社区各类服务信息，以公众号、小程序和线下触摸一体机为载体，联动智慧场景持续发布社区动态、党建信息、政策宣传等各类资讯。截至目前，目前发布便民信息218条，访问量1.5万人次，方便了居民办事，提升了社区办事效率。

在活动坊板块，社区的各类活动都将在这里发布，居民可以在线上实现一键报名，活动举行前，将通过系统向居民发送活动时间、注意事项等，提醒居民准时参加。

此外，还开通了空间预约服务，居民可以在线预约使用共享会议室、自习室、健身房等公共空间，根据活动属性申领全公益免费、半公益低偿两种补贴，预约成功后自助扫码使用和管理公共空间，提升公共空间利用率，增强了空间自动化运营和社区自我造血能力。据了解，在试运行期间，社区公共空间每天使用率从原来的50%提升到现在的70%，其中80%通过线上预约使用，每月为社区增加空间使用收入约2000元，并存入社区微基金用于社区发展治理。

除了为居民提供智慧政务服务外，平台还为居民提供丰富多彩的商业服务和社交服务，极大程度的满足居民的生活精神需求。

在同德社区乐活圈，这里可以解决你吃喝玩乐和生活服务等多方面需求。59元一件的粑粑柑、208元的超值豪华跷脚牛肉6人餐、30元的洗车服务等等众多质优价廉的商品与服务都应有尽有。

“我们前期通过对辖区17个小区院落走访，以解决居民生活需求为导向，创新拓展社区生活服务圈维度，建立社区生活服务‘三社’联盟体系。”平台有关负责人介绍，“三社”联盟联盟成员分为社商（社区商家）、社匠（社区匠人）、社伙（社区伙伴）三种服务群体，为社区居民提供购物、订餐、家政、维修等线上预约、线下到家一站式服务。

在志愿圈，目前已经52名不同年龄层次的社区居民通过线上注册方式，成为社区志愿者，开展志愿服务活动。志愿者可以自行在线发起志愿任务、招募志愿者，在完成志愿任务后，将通过平台进行积分，志愿者可以用积分在商城兑换礼物。

“志愿圈为我们志愿者提供了交流互动的平台，下一步，我们还将继续完善我们的‘邻里圈’打造社区跨域社群，为居民多元化的社交平台。”彭超表示，将通过打造“乐活圈”与“邻里圈”、“志愿圈”一起，组成以购物、社群、健康、创业、金融、服务、公益和治理等场景创新为重点的可信生活生态圈。（温彩苓）