“离我上报事件不到一天，绿化带就恢复了，速度可真快！”一大早，安徽省合肥市庐阳区双岗街道白水坝社区网格员孙桂莲在巡查时，发现一处路面绿化带缺失，便立即通过手机拍照上传至“智慧庐阳”平台。不到半天时间，区城管局就对路面绿化带进行了重新补植。
近些年来，庐阳区整合资源优势，打造“智慧庐阳”综合平台，通过打破信息孤岛、完善闭环机制、丰富场景应用等方式，用数字“织网”，不断以智慧化手段提升基层社区治理的精细化水平。
过去，信息平台存在建设重复化、数据收集碎片化、管理使用封闭化的问题。对此，庐阳区通过运用互联网、物联网、人工智能等技术手段，将11家区直部门的业务信息进行分层整合、集中管理，打造“智慧庐阳”综合平台，建成全区统一的业务办公和数据资源利用入口，实现电脑端一键登录、手机端嵌入集成，区域信息互联、数据共享。截至目前，已完成智慧党建、智慧社区、智慧工地等15个业务平台的接入融合，汇集全区各类数据9846余万条。在“海量数据”的基础上，深入开发“全区一张图”功能，让全区11个街道、79个社区、1080个网格、1108个小区、11万余个企业等信息数据关联上图，实现全区一图统揽。
针对过去网格化治理中存在的网格员职责不清晰、执法力量分散、及时处置难等问题，庐阳区依托“全区一张图”，建立起“区—乡镇（街道）—村（居）”三级全能网格管理架构，将党员干部、网格员、志愿者的姓名、电话、单位等信息录入系统。通过需求上网、在线调度、反馈评价、绩效考核的闭环管理方式，进一步完善“乡街吹哨、部门报到”三级联动机制。截至目前，“智慧庐阳”平台已收集社区问题18.9万件，记录民情日记24.6万条，下派任务122.1万条，推动3173件群众反映的急难愁盼问题得到快速解决。
房顶渗水、路灯不亮、垃圾乱堆乱放、公共事物无人管、办事情流程不清楚……为实现精准便民，庐阳区进一步开发“智慧庐阳”为民（企）服务平台微信小程序，上线社工查询、学区查询等14个为民服务功能模块以及政策查询、政策申报、金融产品、预约办事等5大为企服务功能模块，积极引进苏宁帮客、皖嫂家政、社区快聘等辖区商业头部企业第三方服务。进一步加强“智慧庐阳”平台在养老、教育、医疗、市政等民生领域场景应用，整合辖区内老年人慢性病人员数据信息，建立个人健康档案，平台定期派发走访任务，及时动态了解其健康状况，为特殊人群提供人性化、精准化服务。同时，依托“智慧庐阳”平台，深入推动非公企业摸排常态化、党建指导员管理数据化、组织生活规范化、惠企政策推送精准化，积极探索非公党建智慧管理新模式。
（通讯员 郑良宝 李惟芳）
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