文/吴锁正(西安市物业管理协会会长、西安经发物业股份有限公司董事长)
从2001年到2021年的20年，随着我国城镇化进程的不断提速和房地产行业的快速发展，物业管理行业步入了发展的快车道。在全行业的共同努力下，广阔而庞大的物业管理市场逐步成形，行业也从蹒跚起步逐渐发展壮大，从破土幼苗成长为参天大树，从备受质疑到逐渐认可。20年，在千万物业服务从业者的努力下，行业服务满意度不断提高，行业地位不断上升。在这一阶段，《中国物业管理》杂志见证了行业的发展历程，也记载了行业发展的跌宕起伏。
01
杂志与物业人亦师亦友
20年来，杂志作为行业权威期刊，为数以万计的物业人搭建起沟通的桥梁。杂志发挥媒体职能，积极贯彻各项促进行业发展的政策，以服务物业管理行业发展为中心，着眼物业管理行业的热点及难点问题，为物业人提供权威、专业、及时的政策法规和行业动态信息，以其权威性、实用性受到全国各地物业服务企业的称赞，为数以万计的物业人搭建起沟通的桥梁。
文字的力量从来都不容忽视，杂志朴实无华，却影响巨大，以润物细无声的姿态，浸润每个物业人的工作日常。杂志是我们的良师，亦是好友，是我们物业人了解行业信息的渠道和平台，更是行业发展过程中的风向标。
02
杂志为企业发展提供理论支持
犹记得2002年，我在杂志上读到一篇题为《认清形势 抓住机遇 努力开创物业管理规范发展的新局面》的文章，令我茅塞顿开。记得作者当时提出了以下几个观点，成为我工作中的思想指引，也为企业发展提供了理论支持：“物业管理已经发展成为相对独立的新兴行业;物业管理的领域正在不断扩展，物业管理覆盖面积将迅速扩大;招投标方式得到推广，市场机制开始发挥作用;行业的社会效益、环境效益越来越明显，经济效益正逐步提高;行业立法工作取得进展，物业管理法治环境将得到改善。”
每一个观点都有确切的数据支撑，给了我深耕物业管理行业的信心，在那个物业管理商品消费观尚未建立的年代，建设与管理职责不清，法律法规不够完善等，都成为了当时物业服务企业发展过程中遇到的拦路虎，但我坚信作者提出的观点，也坚信物业管理市场前景十分良好，具有巨大的市场潜力，是新兴产业、朝阳产业。
2016年，我所在的西安经发物业股份有限公司(下简称“经发物业”)已平稳运转，在西安逐渐小有名气。当时，杂志上一篇名为《三化一体，创新发展》的文章至今仍让我印象深刻。
作者在这篇文章中提出：“规模化是物业服务企业发展的前提条件，互联网化是物业服务企业发展的必经之路，资本化是物业服务企业发展的必然选择。因为规模化能够提高企业市场驾驭能力，发挥品牌资源优势。互联网化已经成为了物业服务企业的基本管理手段，通过互联网化，可以提升资源利用率，提高管理效率，降低运营成本。
而资本化也是我们企业实现腾飞发展的重要途径，优秀物业服务企业通过与资本市场的亲密接触融合，可以使自身更具价值，可以促进企业向现代服务企业转型升级，也可以加速物业管理行业的变革升级。
这三个关键词，让我久久不能平静，也让我开始思考经发物业未来发展的道路。”这三个理念也成为经发物业后续发展战略的核心思想，为企业明确了发展目标。终于，经发物业作为国有企业于2020年12月成功实现股份制改革，准备对接资本市场。
2019年年底，一场由新冠肺炎引发的疫情突如其来，全球遭遇疫情侵袭，一场举国参与的抗“疫”行动立即展开。中国物业管理协会发布《关于全力做好物业管理区域新型冠状病毒防疫工作的倡议书》后，经发物业立即响应号召，提高政治站位，广泛开展群防群治，形成疫情防控的强大合力。同时，公司按照陕西省住房和城乡建设厅编制和印发的《陕西省物业管理区域新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作导则(试行)》(陕建发〔2020〕33号)，积极行动，开展联防联控。
但是，如何建设好疫情防控的最后一道防控线，成为经发物业迫切需要解决的问题。此时，杂志发布了数十篇物业管理行业防疫抗疫的相关专业文章。例如，《战疫精神彰显物业管理行业价值》一文提出：
“物业服务企业应密切配合各级政府，协同联动，成为社区防控的中坚力量。物业服务企业应因地制宜，创新疫情防控手段，并及时用于实践。物业服务企业应科学管理，群策群力。”阅读这些文章，消化吸收文章中的观点，为经发物业的疫情防控工作奠定了坚实的理论基础。
之后，根据文章中的观点，经发物业多次召开疫情防控工作部署会议，传达学习各级领导关于疫情防控工作的重要指示精神，把疫情防控工作作为当时最重要的工作来抓，第一时间启动重大事件紧急预案，相关负责人深入一线检查指导疫情防控工作，切实保障广大业主的生命安全和身体健康。
合抱之木，生于毫末，九层之台，起于累土。这20年，杂志见证着经发物业的成长与进步，经发物业也在杂志的理论指引下，乘风破浪、披荆斩棘，山高不阻其志，涧深不断其行。
经发物业成立于2000年，隶属于西安经济技术开发区经发集团，成立至今，公司始终秉承“为您的品质生活而不懈努力”的企业使命及“以科学规范管理、以人才成就企业;以服务创造品牌、以创新谋求发展”的经营理念，以“深耕高端住宅，发展行政办公”为战略方针，以“做中国优秀物业服务企业”为发展愿景，相继获得“陕西省服务名牌”“西安市服务名牌”等多项荣誉，5度蝉联西安市物业服务企业信用信息排名榜首。经过20多年的发展，经发物业于2020年完成股份制改革，并积极开展市场拓展与收并购工作，对标行业领先企业。
回首过去，我们思绪纷飞，感慨万千;立足今日，我们胸有成竹，信心百倍;展望未来，我们引吭高歌，豪情满怀。虽然前进的道路上还有各种艰难险阻，但我们坚信在杂志与万千物业人的不懈努力下，中国物业管理行业将沐浴春风，扶摇直上九万里。愿杂志不忘初心、不畏挑战，勇于突破、砥砺奋进，在前进的道路上续写辉煌。（ 原载于《中国物业管理》杂志2021年第9期）
《中国物业管理》杂志20年：是记录者，更是见证者
《中国物业管理》杂志创刊20周年
薛荣：《中国物业管理》一路相伴 见证成长
闻涛：《中国物业管理》杂志伴我共成长
林常青：二十载栉风沐雨，奋楫笃行
刘德明：“专业、专心、专注” 办优质期刊
徐青山：凝聚行业力量 助推高质量发展
姚敏：做行业的发声者
梁志军：《中国物业管理》杂志勇担使命二十载 砥砺前行谱华章
韩芳：见证此刻，与有荣焉
林谷春：《中国物业管理》搭建行业宣传交流平台
苏州物协：《中国物业管理》杂志20年 风华正茂 满载期望
郑州物协陈朔：遇见杂志 遇见成长
见证《中国物业管理》20年：一本杂志的情怀与担当
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