物业费持续低价、难以上调和物业服务品质提升的矛盾近年来集中凸显，行业内更是出现了众多“利润都给你了，服务从哪里来”等声音，或者说，在成本逐年上涨的形势下，我们的利润从哪里来？减员是方法，降低服务品质也是一种手段，但是追求利润的同时伤害员工伤害业主，是一种自刎的追求。今天我们看到的文章是关于多种经营的论述，多种经营怎么开展，事关我们的利润来源，同时事关员工的幸福，更事关项目的发展前景。
文/樊高峰
本文已经作者授权发布
在物业费持续低价，各种物料、人工成本又持续上涨的瓶颈阶段，只能深度进行多种经营的开展来弥补物业费收入的不足，但由于各种条件的制约和影响，大多数企业在此方面的探索都收效甚微，没有创新的亮点可借鉴复制。
笔者也经历过几家大型的物业企业开展的多种经营，自己也参于其中，但结果均是有头无尾。如何把多种经营这块蛋糕做活，笔者以某物业企业开展多种经营的经验作一个分享，愿能给同行引领出新的思路和火花。
一、不要忽视前期最原始的多种经营项目。
原始的多种经营大至包括以下类型：公共场地使用费、家政服务、干洗服务、外卖服务、洗车服务、邮寄、复印、打字、订票服务、保险代缴、车辆年审、居家养老服务等。
很多的物业人都经历过这些内容的经营活动，但目前一线物业的光芒让很多物业人再也瞧不上原始的素材。但笔者想说一句，真的不能好高骛远，要知道自己几斤几两，要知道自己企业的实力，针对性的做好多种经营的功课。
问题的根源是很多的物业企业起初雄心壮志，但搞着搞着就失去了耐心和动力，因一天块儿八角的看不在眼里，就慢慢的放弃了如针线活的微收入，最终没有持之以恒的坚持下来。因业主的消费习惯需要培养，需要去引导，实话说就是客户需要时间去“养”，在养的过程中就会产生互动，就会延伸黏性，就会总结出规律和模式。原始的经营项目一样也有可观的收入，问题是没有进行精根细作，没有静下心来去“养”客户，小钱看不起，大钱挣不到，眼高手低，最终导致失败。
二、P2F模式已完全可以复制在社区，让业户收益更多价值。
随着经济的快速发展，消费群体的“定制化”正在一点点实现，人们的个性化需求被充分唤醒，越来越多的小众化产品开始满足不同人群的需求。目前达芙妮、沃尔玛及宝洁品牌的衰变，释放了一种非常强烈的信号，也给物业人指明了未来的趋势和方向，那就是未来将有被越来越多后来居上的“小众品牌”来蚕食整个市场。而我们每个人，无论多么渺小，都将有机会分得一杯羹，这就是一场商业的裂变。未来的快消品会进入一种C2F的模式，即：消费者直接对接工厂。
未来每一件产品在生产之前，工厂都知道这件产品的消费者是谁，它有什么样的需求，然后为它定制生产。消费市场进一步细分化、个性化、定制化。届时“品牌”概念也许已经不复存在了，因为消费者只在意产品本身，这也是一种商业上的返璞归真，所有的价值都是为消费者而创造的，你做再多的广告对于消费者来说，就是一种多余的价值输出。
基于这个理念，济南某物业企业作了大胆的尝试。充分了解业户的刚需，并做了具体的业户调查，每一家烧菜需要哪个品牌的花生油。当准确的数据摸清后，然后与厂家洽谈合作，不收任何费用，物业提供厂地，砍去中间商要支付的各种款项，直接从厂家发货进社区，相同品牌的花生油业户在物业购买比在超市购买至少便宜三十元，换了你，你会不会心动？而且还送货到门。
当业户和物业因生活用品建立信任的话，多种经营的盈利空间就越来越大了，当所有的业户资源你都掌握的话，那还愁多种经营难以开展吗？还嫌弃多种经营是小钱吗？物业的小伙伴们，难道你们不想尝试一下这种快速创收的模式吗？
三、资产运营的理念永不过时，资源整合更适合多种经营的开展。
笔者以前所在的物业企业就早早抓住资产运营这一创收模式，把整栋写字间租下来，然后对市场做出分析，准确界定出租经营对象，统一装修，家俱齐全，客户可以直接拎包入住或办公。利用高于原租金多倍的价格进行二次出租，赢得了可观的效益。
物业的小伙伴们，如果你的企业有这样的条件和机会，千万不能错过，这也是资产运营和资源整合带来的真金白银的价值体现。
四、要有会惠互利的思想，军功章里有公司的一半，也应该有员工的一半。
“吃水不忘挖井人”，顾名思义，就是公司获得了利益，不能忘记参于者和贡献者的利益。
某物业企业的做法为，利润分成公司和员工名占一半，有的甚至三七比例，员工拿七，公司拿三。如果是你，你的积极能不高吗？多赚多得，多劳多获，谁都懂的最简单的道理却在执行过程中走样，这也是管理中的一种悲凉。失去了人心和员工的企业不知还能走多远！光让马儿跑不让马儿吃草的管理模式永远是最低级的管理。只有有福共享，有难同当，相互尊重、相互理解、相互扶持的企业才会有经久不衰的生命力。
只要真正的关注客户需求，关注客户体验，把简单的招商练到极致就是绝招，物业管理是这样，多种经营也是一样，也只有面对客户，真正找到客户需求的痛点，找到客户的刚需，用心培养客户的消费习惯，用心建立彼此之间的信任，笔者相信，多种经营的开展绝不会是现在凄凄惨惨，而是未来物业市场的百花齐放，百家争鸣。
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