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    “增值服务”带物业股坐了次过山车,市场对物业仍然存在误解

    2021年07月29日 | 分类: | 947 浏览 | 0 评论


    本周过半,物业股表演了一次过山车。
    从周一到周二,基本上蒸发了超过1500亿。
    星期一:


    星期二:


    A股的几家也没逃过:



    业内普遍认为,这个“暴跌”与7月23日住房和城乡建设部等8部门发布《关于持续整治规范房地产市场秩序的通知》(点击查看原文)直接相关。

    再回顾一下这篇通知,关于物业服务的重点整治,写得很简短,总共5条,142个字。


    1) 未按照物业服务合同约定内容和标准提供服务;
    2) 未按规定公示物业服务收费项目标准、业主共有部分的经营与收益情况、维修资金使用情况等相关信息;3) 超出合同约定或公示收费项目标准收取费用;
    4) 擅自利用业主共有部分开展经营活动,侵占、挪用业主共有部分经营收益;
    5) 物业服务合同依法解除或者终止后,无正当理由拒不退出物业服务项目;


    与增值服务直接相关的,是第四条,这里提到了一个问题是“业主共有部分”。日新网整理了具有代表性的几家物企关于公共区域服务的信息:


    整体来看,公共区域内的收入在社区增值服务中占比很高,与公共区域相关的,不止包括社区传媒(电梯广告等)、停车位、社区空间租赁、各类无人柜子。而关于这些部分的使用及收入分配问题,市场一直存在疑虑。今年有许多铺在社区里的柜子被拆除,关于车位也起了些纠纷,这些都是影响市场判断的因素。
    与此对应的,是物企讲的未来故事里,最动听的那个故事,大约依然是关于社区里的精准用户,有两个要点:1)只要人们的生活痛点存在,社区增值服务就能存在;2)社区是被天然分层的亟待开发的高黏性私域。
    大约因为这个缘故,截止到27日,今年有16家物企发布了上半年的盈利预告,这16家企业的盈喜原因里,增值服务出现的频率实在过高,在这16家公布盈利预告的物企中,有13家物企明确提出了在管规模增长致使盈利增加,11家物企提到了增值服务促进盈利增长。


    增值服务对于物企的重要性摆在这里,因此当政策发出,市场很快给出了反馈。
    但到28日,中信证券与几家上市物企分别澄清了关于“公共收益”的误解。
    中信证券表示,上市品牌物企有严格审计,基本不存在侵占小区公区收益的问题,反而能在未来整改中相比于中小物管公司明显占据上风。
    几家物企也证实了这个观点。
    融创服务:上市之前已经做过非常规范的处理,公区收益在2020年收入占比在1%左右。融创服务的公区收益是与业主合同约定好的,没有合同约定的都归属于业主。
    新城悦服务:严格按照业委会的授权开展公共区域管理。获得收益与业委会有具体约定,账目上会做详细的记录,并按照要求进行分配。
    世茂服务:在公区收益的分成比例为30%,每个月会对其进行公示。
    因为这轮澄清的缘故,在28日,上市物企股价高调回涨,回调了有1000万,一天内掉下去的涨回来了一大半。


    争鸣

    虽然回调了,但市场对物企的疑虑与误解在这一波过山车里表达得明明白白。前几年市场质疑物企,是因为当时普遍有个观点是“业主与物业是对立的”。

    这一次的质疑,表面上看是关于社区公共空间的问题,但或许也可以理解为,物企在社区内的运营动作,并没有得到普遍的理解和期待。
    那么接下来,物业该如何解决发展增值问题带来的业主侵权问题?

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