“我是个简单纯粹的人，进入物业这一行也是因为我老公，看他每天这么辛苦，我就是想帮他一把。”这是作为一名妻子的武瑞丰最真实的想法。
　　武瑞丰是福润嘉园物业科技服务集团有限公司（以下简称“福润嘉园”）的总经理，今年只有35岁的她，已经是在物业领域摸爬滚打了十几年的“老人”了。
　　日前，武瑞丰接受了记者的采访，谈起了她和老公一起创业的故事。

白手起家，夫妻二人亲自上阵

　　从小在农村长大的武瑞丰家境贫寒，成绩一直名列前茅的她不得已在17岁的时候就开始外出打工，天生要强的武瑞丰不甘于落后，工作之余自学了企业管理，工作没几年就创办了自己的家政公司。“那个时候刚结婚没多久，我和老公又都是经历过苦日子的人，为了节省一些人工成本，我们经常自己撸起袖子上阵。”武瑞丰说道。
　　据武瑞丰介绍，起初她和老公各干各的，她做家政，老公开展物业项目，自己每天忙碌在一线的时候，老公同样做什么都亲力亲为，就这样，夫妻二人艰难也幸福的度过了最开始创业的几年。到后来，老公的物业公司逐渐出色，看到自己的老公每天日夜辛苦，武瑞丰甚是心疼，于是她决心放下自己的事业，全力帮助老公。
　　至此，武瑞丰夫妻二人正式开始全力打造本土的民营物业企业。

目标明确，与业主亲如一家

　　近年来，武瑞丰将眼光放在了老旧小区改造方面。每当接手一个新项目，武瑞丰在进场后做的第一件事就是修缮和整改。这其中包括安装摄像头、搭建车棚、安装门禁系统等基础设施，以及路面不平整处的维修、下水道的修缮等等。“别看这都是不起眼的地方，但对于业主来说，这都是生活息息相关的，没有一件是小事。”武瑞丰认为，只有做到这些，才能最基本的保障业主的财产安全。
　　“这些进场维修，每一个都是需要公司先行垫付资金来进行，有时候我甚至都不能确定这些钱是否能够收回来，但是本着对业主负责的态度，这是必须要付出的一部分。”武瑞丰说道。
　　在面对老旧小区的业主时，武瑞丰还谈到一个最重要的问题，这些小区业主大多数都是企业职工，在三供一业改造之前，很多都没有自己缴纳过物业费或者缴纳很少一部分物业费，当面对业主的不理解和质疑声时，武瑞丰都会深入业主群众，耐心为其答疑解惑。“物业进小区是大趋势，服务要深入到百姓心里。”这是武瑞丰一向秉承的观念，只有实实在在的服务，才能得到业主的接受和认可。
　　除此之外，由于老旧小区有很多上了年纪的老人，武瑞丰对这类人群尤为关注。她会定期请小区业主填写资料，并且由自己亲自审核，调查清楚老人究竟有几个子女，联系方式是什么，对于出行不方面的老人都要密切关注。长此以往，老人的子女都非常感谢物业，觉得有了物业公司更加放心。
　　经过日积月累的努力，现如今，武瑞丰收获的不仅仅是一份普通的物业费，更是业主对自己公司的肯定。“现在的很多业主大娘们，真心把我们当成自己家人来看待，有时候走在小区里，老远就要追过来，非要塞给我一个苹果才肯罢休，这就是我感受到的价值。”武瑞丰说道。

党建引领，开启智慧社区之路

　　随着公司的不断发展，武瑞丰也尤为重视党建工作。她与社区及街道办共同开展党群建设活动，定期进行党课宣传、开展主题教育，邀请社区业主进行参与，并且聆听业主中的老党员的故事，在小区中形成了一种浓厚的学习氛围。
　　除此之外，在员工管理方面，武瑞丰也有自己的一套心得。她每周召开周例会，将所有项目的经理召集在一起说问题，并且制定周计划，给出其解决时间，强调必须在规定时间内完成，不然的话进行问责。如此一来，奖惩鲜明的制度，将员工的工作效率很好的提高了起来。
　　让记者尤为感动的是，武瑞丰在发展公司的同时，并没有忘了自己作为一名企业家的初心。武瑞丰积极引用社会上的残疾人士作为自己的员工，并且为其提供高于正常人的工资。不仅对其没有偏见，还为残疾员工配备专人、专项服务，让他们也实现了自己的价值。
　　在此基础上，武瑞丰大力开展智慧社区的建设，由公司牵头开发了一套智慧小区App，业主可以实现无钥匙进入、网上缴费、人脸识别门禁系统等多方位智能服务。
　　谈到未来发展，武瑞丰还有一个“秘密武器”，那就是自己自创的品牌“百米App”，“这是一款教你怎样不交物业费的App，包含医、药、果蔬、商超、教育等多个方面。”武瑞丰希望该项目能够尽快落地，能够走进千家万户。“物业服务没有小事，不管什么样的小区，都需要的是高品质服务，这样的物业才是可以获得业主认可的好物业。”采访中，品质化、精细化、高端化，一直是武瑞丰多次谈到的经营理念，她将秉承这些理念，在物业行业扎扎实实做自己，这就是武瑞丰的心声！

本报记者余嫱